Политика Возврата

Если Вы хотите обувь другого размера или другого стиля, пожалуйста, напишите нам по электронной почте info@barcelonahm.com с номером вашего заказа #XXXXX, чтобы сообщить нам о Вашем запросе. Мы свяжемся с Вами в течение 48 часов. Убедительно просим Вас НЕ возвращать заказ без предварительного прочтения условий возврата. Свяжитесь с нами во всех случаях, чтобы гарантировать действительность Вашего возврата и получить чек возврата.

1.Расходы по возврату товара несет Покупатель. Стоимость доставки не возмещается, но мы предоставим Вам кредит на нашем сайте для последующей покупки :) Мы вышлем Вам чек возврата DHL или FedEx, гарантирующий, что возвращенная посылка не создаст новых налогов на Вашей стороне. Пожалуйста, имейте в виду, что если Вы хотите заменить товар, не имеющий дефектов, Вы должны будете покрыть все расходы по обеим пересылкам.

2. Если вы получите сумму возврата, стоимость обеих пересылок будет вычтена из суммы возврата в любом случаи.

3. В зависимости от места проживания, время доставки может изменяться, поэтому мы предоставим Вам номер чека, по которому Вы сможете ежедневно наблюдать за ходом пересылки. Пожалуйста, проверьте его и сообщите нам, как только Вы его получите :)

4. В случае возврата товара, Вам никогда не следует отправлять его самостоятельно. Прежде всего свяжитесь с нами в, так как нам необходимо оформить чек возврата товара. Если Вы отправите его без нашего чека возврата, нет гарантии, что получим Ваш возвращенный товар, и не сможем работать над Вашей заявкой до получения товара обратно. Пожалуйста, примите это к сведению и следуйте этой инструкции.

5. Наша политика возврата действительна в течение 30 дней. Если с момента получения изделия прошло 30 дней, к сожалению, не можем предложить Вам возврат или обмен.

6. Чтобы получить право на возврат Ваш товар обязательно должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором он был получен. Он также должен находиться в оригинальной упаковке.

7. Предоставляется только частичный возврат на перечисленных ниже товар (если применимо):
Изделие с заметными признаками использования.
Изделия, которые не находятся в оригинальном состоянии, повреждены или имеют отсутствующие детали по каким-либо причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Все изделия, возвращенные по истечении 30 дней после доставки.

8. Возврат средств (если применимо)
После получения и проверки Вашего возврата мы отправим Вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращённого изделия. Мы также уведомим Вас об одобрении или отказе от возврата средств. В случае одобрения, возврат средств будет проведен в течение нескольких дней на Вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты.

9. Возврату могут подлежать только товары, проданные по стандартной цене. К сожалению, товары со скидкой не могут быть возвращены. Все предметы, перечисленные здесь, не подлежат возврату или возмещению: последние единицы товара, товары с особой ценой, outlet.

10. Если Вы решили отменить заказ и вернуть оплаченную Вами сумму, имейте в виду, что если Вы отмените заказ после 48 часов с момента его заказа, Вы должны будете оплатить 20% от стоимости заказа, чтобы покрыть расходы на обработку Вашего заказа.

11. В связи с тем, что кожа, которую мы используем, является натуральной, цвет и текстура могут отличаться от фотографий. Пожалуйста, имейте в виду, что это не ошибка, а компромисс в производстве изделий ручной работы, зависящего от натуральных материалов.

12. Пожалуйста, имейте в виду, что стоимость мастер-классов (виртуальные или на месте) не подлежит возврату, так как это мероприятия, в которых материалы и места заранее забронированы. Если Вы заказали мастер-класс, но не можете на нем присутствовать, пожалуйста, свяжитесь с нами.

13. В случае каких-либо вопросов Вы можете связаться с нами по адресу info@barcelonahm.com или WhatsApp нас +34 640 126 099. Пожалуйста, не отправляйте товар в случае каких-либо сомнений или если Вы не получили чек возврата.