반환 정책

다른 사이즈나 다른 스타일을 원하시면 info@barcelonahm.com으로 주문번호 #XXXXXX를 이메일로 보내 요청사항을 저희에게 알리십시오. 48시간 안에 다시 연락할 겁니다. 우리는 먼저 정책을 읽지 않고 반품을 진행하지 말아 줄 것을 부탁합니다. 반송의 유효성을 확인하고 반송 라벨을 받으려면 모든 경우 당사에 문의하십시오.

1. 당신은 당신의 물건을 반품하기 위한 당신의 배송비를 지불할 책임이 있습니다. 배송비는 현금으로 환불되지 않지만, 웹사이트에서 크레딧을 주겠습니다 :) 우리는 당신에게 DHL이나 FedEx 반품 라벨을 보내줄 것이며, 반송된 소포가 당신에게 새로운 세금을 부과하지 않도록 할 것입니다. 교환을 원하는데 제품에 하자가 없다면 두 가지 배송비 모두 부담해야 한다는 점을 명심하십시오.

2. 환불을 받으시면, 모든 경우에 두 발송물의 비용은 환불에서 공제됩니다.

3. 거주지에 따라 교환 제품이 도착하는 데 걸리는 시간은 달라질 수 있지만, 매일 진행 상황을 확인할 수 있도록 트래킹 번호를 알려줄 겁니다. 트래킹 넘버를 확인하시고 제품을 받으시면 알려주십시오 :)

4. 제품을 반품할 때는 절대 직접 배송을 해서는 안 되며, 올바른 반품 라벨을 만들어야 하므로 먼저 연락하십시오. 반품 라벨 없이 직접 배송하면 반품된 물품을 받을 수 있다고 장담할 수 없습니다. 그리고 제품을 반송하기 전에는 진행할 수 없습니다. 이 점을 참작하여 설명대로 진행하십시오.

5. 우리의 정책은 30일 동안 지속됩니다. 당신이 제품을 받은 지 30일이 지났다면 유감스럽게도 우리는 환불이나 교환을 해줄 수 없습니다.

6. 반품 자격이 있으려면, 당신의 아이템은 사용하지 않고 당신이 받은 것과 같은 조건이어야 합니다. 그것은 또한 원래의 포장에 있어야 합니다.

7. 아래 상황에서는 일부만 환불됩니다 (해당되는 경우):
-사용 흔적이 분명한 모든 항목.
-원래 상태가 아닌 항목, 손상되었거나 누락된 부품이 있는 항목(당사의 실수로 인한 것이 아님).
-배송 후 30일 이상 후에 반환되는 모든 품목.

8. 환불(해당되는 경우)
당신의 반품이 접수되고 검사되면, 우리는 당신에게 우리가 당신의 반품된 물건을 받았음을 알리기 위해 당신에게 이메일을 보낼 것입니다. 우리는 또한 당신의 환불에 대한 승인이나 거절에 대해 당신에게 통지할 것입니다. 환불이 승인되면 처리되며 일정일 이내에 신용카드나 원래 결제수단에 자동으로 신용이 적용됩니다.

9. 정가품목만환불할 수 있습니다. 세일 품목은 환불이나 반품할 수 없습니다. 다음 컬렉션에서 찾을 수 있는 모든 품목은 환불/반품을 받을 수 없음: 딜, 마지막 유닛, 아웃렛.

10. 만약 당신이 주문을 취소하고 환불을 요청한다면, 만약 당신이 주문을 한 지 48시간 후에 취소한다면, 우리는 총 주문 금액의 20%를 처리 비용에 부과할 것이라는 것을 알아두십시오.

11. 우리가 제조에 사용하는 가죽이 자연스럽기 때문에 사진에 비해 색상과 질감이 다를 수 있습니다. 이것은 실수가 아니라 천연 소재에 의존하는 수제 제품을 만든 결과라는 점을 명심하기 바랍니다.

12. 워크샵(가상 또는 직접)은 자재와 공간을 미리 예약하는 활동이기 때문에 반품이나 환불은 불가하다는 점을 유념하십시오. 혹시 워크샵을 예약하셨는데 못 오셨으면 연락 부탁드립니다.

13. 질문이 있으시면 info@barcelonahm.com으로 연락하거나 +34 640 126 099로 WhatsApp에 메시지를 보내십시오. 확실하지 않거나 반송 라벨을 받지 못한 경우 반품을 진행하지 마십시오.